管理就是怎樣讓別人心甘情愿的藝術(shù)，就是設(shè)身處地了解別人的需要。
有一次我去上海參加一個企業(yè)管理的進(jìn)修班，老師給我們講了一個故事：
有一艘輪船在近海觸礁，很快便開始下沉。船上幾位來自不同國家的商人，他們根本不知道情況的危急，仍在高枕無憂地談?wù)撋狻?/p>
船長命令大副說：“快去告訴那些商人，立刻穿上救生衣逃生！”
過了好一會兒，大副跑回來報(bào)告說：“他們都堅(jiān)持不往下跳。”
于是船長親自去了，幾分鐘后他回來說：“他們?nèi)慷继氯チ恕?rdquo;
大副既佩服又吃驚，問船長用了什么辦法。船長說：“很簡單，我對英國人說：那就像是一項(xiàng)體育運(yùn)動，于是他跳下去了。我對法國人說：那是很浪漫的，于是他也跳下去了。我對德國人說那是命令；對意大利人說那不是被基督教所禁止的；對蘇聯(lián)人說，那是革命行動。”
在講完了這個故事之后，老師給我們出了一道題目：請你讓大家全部走出教室。
第一位同學(xué)說：“我命令你們出去，聽到了沒有！”全班大笑起來，沒人響應(yīng)。
第二位同學(xué)說：“各位，我要打掃教室，請各位離開！”響應(yīng)的人剛剛過半。
輪到我時，我看了看手表，剛好，快到吃飯時間了，我便說：“各位！食堂中午12點(diǎn)開飯，現(xiàn)在已經(jīng)11點(diǎn)55分了，大家都去吃午飯吧！”不出數(shù)秒，全教室30多人嘻嘻哈哈地都走光了。
我忽然明白了什么是管理，原來，管理就是怎樣讓別人心甘情愿的藝術(shù)，就是設(shè)身處地了解別人的需要，考慮別人的利益，以及，如何撩起他們內(nèi)心真正的渴望。