記得早年學醫(yī)時，一天上課，先生問道：“大家想想，用酒精消毒的時候，什么濃度為好?”學生齊聲回答：“當然是越高越好了!”先生說：“錯了。太高濃度的酒精，會使細菌的外壁在極短的時間內凝固，形成一道屏障，后續(xù)的酒精就再也殺不進去了，細菌在壁壘后面依然活著。最有效的濃度，是把酒精的濃度調得柔和些，潤物細無聲地滲透進去，效果才佳。”
于是我第一次明白了，柔和有時比風暴更有力量。我們的聲音柔和了，就更容易滲透到遼遠的空間；我們的目光柔和了，就更輕易地卷起心扉的窗紗；我們的面龐柔和了，就更能流暢地傳達溫暖的誠意。